2013年01月22日10:58会社のこと
【ISO9001継続が承認】昨日は広報部の内部監査でした

 

■このたび ISO9001 継続が承認されました。
 
 2005年12月に当グループが全社全部門でISO9001認証取得してから、
定期審査を1年毎に1回、3年毎に更新審査を受けています。
 
 昨年末にも定期審査が実施されましたが、外部審査機関で審議された結果、
ISO9001認証の維持が承認されました。
 
 審査は定期的な会社の健康診断というような位置づけだと考えています。
 
 継続・更新審査を繰り返す中で、お客さまをがっかりさせないために、
さらに満足していただくために、確実な運用および継続的改善を実施してまいります。
 
■各部署での内部監査も行われています
 
 外部機関による審査だけでなく、当社では全社員の39%に当たる260名が
内部監査員として、品質やお客さま満足度の向上のために機能しています。
 
 広報部も昨日、川村義肢 和歌山営業所の内部監査チームより、内部監査されました。
 
 内部監査チェックリストに基づくリーダーの質問に答えていきます。
ファイルを持ち出し、書類や月々の記録などを用いて具体的にお話します。
 
 となりでは、監査補佐がファイルを開いて記録や状態を丁寧にチェックしていきます。
 
 『規格要求事項通りにやっているか』だけをチェックされるのではなく、
会社の方針や目標を達成するために有効なプロセスを行っているか、
内部監査を通じてさらなる業務改善のヒントをいただくことができました。
 
 本当は社員全員が内部監査員としての力量を持ち、
日々の業務を通じてシステムが有効に機能しているかを見ていけるといいのですが、
こうやって業務中に都合をつけて、監査に来ていただけるソウルパートナーに感謝です!
 
お客さま満足100%を目指して、人・モノ・サービスの質を向上させていきます。
 
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