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お客さまの声

お客さまのが私たちの宝物です。

弊社では2012年9月より、お客さま満足度アンケートの取り組みを開始し、頂いたご意見を基に
サービスや製品の改善に取り組み続けております。
これからも、お客さまの立場で素直に傾聴し、その声にお応えできるよう努めて参ります。

ほんの一部ではございますが「ありがとうの声」「お客さまの声から生まれた改善事例」「レンタル事業者さまのお声」
「お客さまの体験談・メッセージ」をご紹介させていただきます。

Voice85

変則的なお願いでしたが、とても親切に、ていねいに対応していただきました。感謝しています。これからもよろしくお願いいたします。

更新:2021年07月

Voice84

左右の足の長さの違う為、私のシューズについて適切にアドバイスして頂き、出来上がってきたのを履いた時にとっても履ごちも良くて、これで出掛けることが楽しみになりました。いざ出掛けますと歩きやすく本当にありがとうございました。これからも何かあったら又お願いしたいなあと思っています。皆様の技術にはともすごいなあと感謝しています。ありがとうございます。

更新:2021年07月

Voice83

もう30年近く靴型装具でお世話になっておりますが、全回までの靴とのあまりの変化に大変おどろいております。とにかく軽い!!数年前のより40%以上軽いのです。娘の希望の色・デザインに沿って作って下さるのはいつも通りだったのですが実に軽く、歩き方が楽そうで姿勢までよくなりほんとうにありがたく思っております。コロナ禍で在宅ワーク、靴をはく機会がここ2ヶ月ほとんどなく、せっかくの新品を楽しむことができていないのが残念です。コロナ開けて心待ちしています。

更新:2021年07月

Voice82

昭和60年から病院に勤務しており、その頃から川村義肢さんは存じております。私自身もその頃に膝の装具も作って頂きました。今回は別の病院でしたが、ここでも川村義肢さんでしたので安心してお任かせできました。以前の担当の方はもう定年されているかも分かりませんが腰が低くとても人間性にあふれたすばらしい方でした。今回の担当の方もすばらしい方です。ずっと良い習慣が引きつがれているんだなと感じました。

更新:2021年07月

Voice81

担当の方が入院中に何度も装具の具合を見に来て下さって、調整しなおして下さったり大変お世話になりました。保険の手続きもわかりやすく説明していただいて入院中に全て終わりました。ありがとうございました。装具の方も退院後2ヶ月近くなり、すっかりなじんで参りました。もっときゅうくつかと思いましたが意外と動きやすくて仕事に行くのにも不自由はありません。装着してるのも外からはわからないので助かります。

更新:2021年07月

Voice80

娘、寮生活の為、母の私が書いています。小4の時に発症し、そこから、川村義肢さんとのおつきあいが始まりました。そして、今年の春、東京の大学へ寮に入り看護の道への進学前に、娘が、これからのことを相談したところ、新しいインソールはもちろんのこと、実習で使うナースシューズのインソールも、これまで使ってきたインソールを修復して、出発に間に合うように持たせていただきました。そのおかげで、足も痛くならず、毎日,演習に励むことができています。ありがとうございました。

更新:2021年07月

お客さまの声から生まれた改善事例

お客さまからいただいた貴重なご意見・ご要望を活かした主な改善事例をご紹介します。

レンタル事業者さまのお声

地域包括支援センターさま、居宅介護支援事業所さまを対象にアンケートを実施させて頂いた結果をご報告します。

お客さまの体験談・メッセージ

みんなで笑顔を咲かせるために。お客さまの体験談やメッセージをご紹介します。