材料を変更していきます。
有機溶剤を使用しない材料に変更します。 現使用材料の在庫がなくなり次第 切替えていく予定です。

委託品などを中心に病院スタッフに支払いに関する説明をお願いするケースは多く「意見書や領収書が届かない」という問合せも件数の多い内容です。ちょっとした行き違いでお客さまの不安やお叱りにつながらないように、営業担当者は病院スタッフとのコミュニケーションをはかるように周知しました。

現在、一気に予約制に移行できないので、店頭に予約制への移行について掲示し、お客さまへ浸透させています。追って体制が整い次第、完全移行するご案内を行い、お客さまに安心してご利用いただける新しい店舗のあり方をご提案します。

留守番電話メッセージの連絡もれがあるなど、休日の電話対応時のトラブルの 再発防止のため、対応方法を改善し、確実に実施するようにしました。

生活サポートカタログ、名刺のＱＲコードのご案内をして、ＷＥＢショップのＰＲを営業部で積極的に行うよう周知徹底しました。

過去に小分けにしすぎているので、一つの箱で送ってほしいというご意見があり、委託会社側に申し入れていましたが、今回は逆にまとめすぎてしまった状況でした。 委託会社へ適切な箱のサイズについて再度の調整を申し入れました。 今後も連携をとりながら、ちょっとした想像力の不足で生じてしまうお客さまの潜在的な不満足の芽を早い段階で摘んでいきます。