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お客さまの声

お客さまの声から生まれた改善事例

入学準備情報の提供について②

問題点

「来年1年生になるが、入学前に何をどうそろえていいかイメージがわかない。」など、就学準備に関して悩んでおられるお声を頂きました。

改善内容

チャレンジドサポート(小児)のページを作成しました。
チャレンジドサポートページ

「就学準備のあれこれ」「カーシートの選び方」「座位保持装置の選び方」「18歳(成人)の公費制度について」などの記事を順次掲載しています。

これからも、「Think Possibility! 川村義肢株式会社」のInstagramと連携した情報発信を進めて行きますのでご期待ください。

更新:2022年08月

軟性コルセットの装着方法について

問題点

デイサービス等利用されているご高齢のお客さまについて、ご使用中の胸椎軟性コルセット装着についてご家族様より下記のお困りごとが寄せられました。

「デイの利用中、お風呂やトイレ等コルセットをはずす場面が多々あるが、いくつかの施設を利用しているため、不特定多数の職員が装着対応する際、上下逆に装着されるケースがある。」

改善内容

誰が見ても、一目で上下が判別できるよう、カン側の裏面に前後(上下)が表示される仕様に変更しました。
併せて、ベルトの締め具合なども含めた納品時の丁寧なご説明に努めて参ります。

更新:2022年08月

パラスポーツやアクティビティの情報発信について

問題点

障がいを持つお子さまの保護者の方より、「パラスポーツなどを通じて仲間づくりをしたい。地域のコミュニティなどについて情報発信をしてほしい」とのお声を頂きました。

改善内容

当社では、 「いきいきウィーキングくらぶ」 「Fun Run!」 「ランチャレ」といった定期/不定期のグループ主催イベントに加え、お子さま向けの各種アクティビティや、小児~成人対象のダンス等のイベントを外部団体との連携・協力により幅広く行っています。

義肢や四肢麻等のお客さま向けを中心に、パラスポーツを含む様々なアクティビティのイベント案内について、ホームページ等での情報発信を進めていきます。

イベント情報

更新:2022年08月