お久しぶりです~!
いや~さぼりました (笑)
病気や怪我じゃないんですよ・・・ 近くのパソコンが位置移動されてから
使って良い?と聞くと
今から使うんですけど・・・ なんて言われると、ついつい疎遠になりました。
ごめんなさい~!!
「第23回車いす安全整備士養成講座」にも参加しましたし・・・
羽田空港で開催された「車椅子・電動車椅子セミナー」にもお邪魔したり、あれこれネタはあるのですが。
今回は、電動車椅子定期点検の話を少々・・・
2014年から開始して、1年が経ち登録件数が120件を超えています。(ありがとうございます!)
訪問で点検をおこない感じたことですが、「難しい」の一言です!
そんなに簡単じゃないないよ~
ネジ締めてチェックしたら終わりなんて、考えてるかも知れませんが・・・
見ちゃいけないもの見えたらね~
そのままに出来ないでしょ?
時間の制約や、対応できる環境の問題(工具)もあるし・・・ 点検なんで修理と区別して考えているので
もちろん、用意する内容も異なります。
私が対応することが「間違え」だったかも・・・ なんて最近思います。
年末の1コマ・・・
夕刻の対応で、外は真っ暗です・・・ タイヤに刺さった画鋲の針を発見した時
我ながら、スゲ~!!って感心しました。
でも、共感してくれる人は誰もいません・・・
駐輪場でライト片手に暗い中で、工具を広げてスマホで写真を撮る私・・・ 怪しい!!!
パンクしてるわけでもなくて、偶然発見しただけなんですが
1つ間違うと(見落としたら)、怒られます・・・ ある意味「ギリギリ」の仕事です。
そんな「電動車椅子定期点検」でのエピソードを紹介します。
ある、お客様のハイツに訪問して対応したことですが
2階からゴミ出しに、おばあちゃんが階段を降りてこられたんで
「おはようございます~ すみません広げてますが通れますか?」って当たり前に挨拶をしたのですが・・・
おばあちゃんは無言です・・・ 怒っちゃった?
お客さんと近所の方とのことを考えると、迷惑が掛からないようにと注意しているのですが トホホ・・・
「兄ちゃんはコーヒーか~?」
自販機の傍から、さっきのおはあちゃんが声を掛けてくれました~
私)すみません、いいですよ~
おばあちゃん)「コーヒーあかんか~?」
「なに飲む~!!」
私)お気持ちだけ頂きます~ ありがとうございます~!
仕事中ですし、正しい対応と思いますが・・・ 皆さんは、どう思いますか?
たぶん正解は、ご馳走になることだと思います。
「いいですか~ 」
「じゃ~コーヒー頂きます!」 今日も寒いですよね~ なんて会話が欲しいんですよね。
愛想ないな~なんて思われたと思います。
作業も終わってないし、仕方ありません・・・
挨拶しただけで、コーヒー奢ってくれるの? と思われたあなた!
関西の人はね、素人でも侮れないんですよ(笑)
言葉の中に、日常的に「かけひき」があります。
コーヒー奢ったのに、おもんないな~なんて、切り捨てられる場合もありますよ!(笑)
逆に、ほんまに「飲むんか~」なんて、こともあるとあるはずです!
なかなか、話が終わらないとか逃げられなくなる場合もありますしね~吉本新喜劇みたい。
簡易電動の点検で、年配のお客さんの自宅へ訪問したことですが。
納品間もない状態です、利用頻度も多くない様子でしたが・・・
フレーム下部から、クロスフレームなどの確認をおこないながら
何気に介助(制動)ブレーキのカバーを外すと?
あれ?
タイコが外れてる・・・ ブレーキ効かないやん!
出荷時に?こんなバカな対応は無いと思うのですが・・・
何らかの原因で外れたのか?
こんな、状況をお客様に説明することも仕事です・・・
私)あの~ 介助操作ブレーキですが、左側が効いてないんじゃないですか?
お客さん)そうなんですか?
私)自転車は右と左にブレーキレバーがあって前輪と後輪のブレーキが効きますよね。
この簡易電動は右側のレバー操作で左右のブレーキを同時に操作ができるんですよ。
左のワイヤーが外れていたんで、右のタイヤしかブレーキが効いていない状態だったと思いますが・・・?
そう説明しながら、心の中で、ひたすら「ごめんなさい」と繰り返す私・・・
誰が悪いにせよ外れてるし、ここには私しかいないし怒られても仕方ない状況です。
お客さん)左にレバーがないから、左はブレーキ効かんと思ってた。
「知らんかった~ 得したわ!」
怒られると思っていましたが、逆に拍子抜け状態です・・・?
右のレバーが右タイヤ、左のレバーが左タイヤ。
標準的な車椅子での取り付け方法は確かにそうですが。
得した感のお客さんと、「ちんぷんかんぷん」な私・・・
しっかり取り付けて、ブレーキ調整と点検作業は終了しました ご迷惑お掛けしました。
冗談みたいな、本当の話です・・・
皆さんも商品の説明や、動作確認は確実にお願いします!
お客様の質問や疑問にもしっかり答えてあげてくださいね。
2年目を迎えた「電動車椅子定期点検」は、現在で12件の対応させて頂きました。
問題や課題があります、もっと良くしたいから悩むことも沢山あります。
俺がやってるから大丈夫だ~!楽観的な発想の私と
これ以上無理~こんなときどうするの? こうなったら誰がどうするの?悲観的な発想の私とが日々葛藤です~(笑)
そのうち、お客さんから叱られることもあるかと思いますが・・・
まだまだ、がんばらないとね~ 長文にお付き合いありがとうございました!
車いす安全整備士の大西でした!
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